Veelgestelde vragen Apple Pay

Wat is Apple Pay?

Apple Pay is een manier om snel, makkelijk en veilig te betalen. Voeg uw ICS creditcard toe aan uw Apple Wallet. En betaal overal waar u het Apple Pay of contactloos betalen symbool ziet. Uw fysieke creditcard heeft u niet nodig. U betaalt namelijk contactloos met uw iPhone of Apple Watch.

Hoe werkt betalen met Apple Pay?

Heeft u uw ICS creditcard gekoppeld aan uw iPhone of Apple Watch via de ICS Creditcard app? Dan kunt u direct contactloos betalen. Houd uw toestel bij de lezer in een winkel. Of kies 'Apple Pay' als u online of in een app betaalt. Gebruik Face ID, Touch ID of uw toegangscode en u bent klaar! U hoeft dus geen extra betaalgegevens meer in te vullen.

Wie kan Apple Pay gebruiken?

Elke Card-houder met een creditcard van ICS kan met Apple Pay betalen. U heeft natuurlijk wel een Apple-toestel nodig. Om uw Card aan Apple Wallet toe te voegen, heeft u de ICS Creditcard app nodig. Gebruikt u de app nog niet? Dan moet u deze eerst activeren.

Op welke apparaten werkt Apple Pay?

Apple Pay werkt op:

iPhone-modellen met Face ID of Touch ID, behalve op de iPhone 5s
iPad-modellen met Face ID of Touch ID
Apple Watch
Mac-modellen met Touch ID

Kijk voor alle geschikte apparaten op Apple Support.

Wat kost Apple Pay?

Apple Pay is gratis. U heeft wel een Apple-toestel nodig.

Hoe zet ik Apple Pay uit?

Jammer dat u Apple Pay niet meer wilt gebruiken. Zo verwijdert u uw Card uit de Apple Wallet:

Ga naar de Wallet-app op uw Apple-toestel
Kies de Card die u wilt verwijderen
Klik rechtsboven op het rondje met de drie puntjes
Kies ‘Kaartgegevens’ of ‘Kaartdetails’. Onderaan kiest u ‘Verwijder kaart’
Bevestig met ‘Verwijder’ om de Card echt te verwijderen

Let op: verwijdert u uw Card uit de Apple Wallet? Dan kunt u uw betalingen daar direct niet meer bekijken.

Wat heb ik nodig om Apple Pay te activeren?

Een ICS creditcard
De laatste versie van de ICS Creditcard app
Een toestel dat geschikt is voor Apple Pay (bekijk de lijst op Apple Support)
De nieuwste versie van iOS, watchOS of macOS op uw toestel

Zorg ervoor dat uw toestel verbonden is met internet en dat u bent ingelogd op iCloud. Controleer ook of uw regio op Nederland staat.

Hoe activeer ik Apple Pay?

Open de ICS Creditcard app, ga naar 'Meer' en klik op ‘Apple Pay’
Kies de Card die u voor Apple Pay wilt gebruiken
Ga akkoord met de voorwaarden

Waarom zie ik een afbeelding van een andere creditcard in mijn Apple Wallet?

We begrijpen dat dit verwarrend is, maar dit verandert niets aan het gebruik van uw digitale creditcard. U herkent uw creditcard aan de laatste vier cijfers. Deze cijfers op de digitale creditcard zijn hetzelfde als die op uw fysieke creditcard. Zo ziet u dat het om dezelfde creditcard gaat. U kunt uw digitale creditcard dan ook met een gerust hart gebruiken in uw Wallet.

Ziet u toch liever de afbeelding van uw eigen creditcard?

Verwijder dan de creditcard uit uw Wallet en voeg deze opnieuw toe.

Dit geldt niet voor de Visa World Card Panda en voor de ICS GO Card. Heeft u een Visa World Card Panda, dan ziet u in de Wallet altijd een afbeelding van de Visa World Card. En de afbeelding van de ICS GO Card is altijd oranje, ook als u een blauwe of groene GO Card heeft. Dit verandert niets aan het gebruik van uw digitale creditcard.

Zo verwijdert u uw creditcard:

Open de Wallet-app op uw toestel
Kies de Card die u wilt verwijderen
Klik rechtsboven op het rondje met de drie puntjes
Kies ‘Kaartgegevens’ of ‘Kaartdetails’. Onderaan kies u ‘Verwijder kaart’
Bevestig met ‘Verwijder’ om de Card echt te verwijderen

En zo voegt u uw creditcard met de juiste afbeelding toe:

Klik op het plusje rechtsboven in de Wallet-app
Kies ‘Betaalkaart of creditcard’
Klik op ‘ICS Creditcard’ in de lijst met banken
Volg de stappen op het scherm en accepteer de voorwaarden

Waar kan ik betalen met Apple Pay?

U kunt overal betalen waar creditcards worden geaccepteerd én u deze symbolen ziet:

In winkels
U kunt met Apple Pay betalen in winkels als u het symbool van Apple Pay of contactloos betalen ziet.

In apps en online 
U kunt met Apple Pay betalen in apps en online als u de Apple Pay-knop ziet. Online kunt u alleen via Safari betalen.

Hoe kan ik in winkels met mijn iPhone betalen?

Betalen met uw iPhone werkt bijna hetzelfde als contactloos betalen met uw creditcard. U houdt alleen uw telefoon en niet uw creditcard bij de lezer van de betaalautomaat. De betaling bevestigt u met Face ID, Touch ID of uw toegangscode. Dit hangt af van het model van uw iPhone en de instellingen die u koos.

Met Face ID
Druk twee keer op de knop aan de zijkant van uw iPhone en kijk naar uw scherm. Houd uw iPhone bij de lezer van de betaalautomaat.

Met Touch ID
Druk twee keer op de knop aan de zijkant van uw iPhone. Plaats uw vinger op de thuisknop en houd tegelijk uw iPhone bij de lezer van de betaalautomaat.

Met uw toegangscode
Druk twee keer op de knop aan de zijkant van uw iPhone. Ontgrendel uw iPhone met uw toegangscode en houd uw telefoon bij de lezer van de betaalautomaat.

Hoe kan ik in winkels met mijn Apple Watch betalen?

Ook met uw Apple Watch betaalt u contactloos. Zorg ervoor dat uw Apple Watch is ontgrendeld. Druk twee keer op de knop aan de zijkant. Houd het scherm van uw horloge bij de lezer van de betaalautomaat.

Hoe betaal ik in apps of online?

Met uw iPhone of iPad 
Kies Apple Pay in het betaalscherm en bevestig uw betaling met Face ID, Touch ID of uw toegangscode.

Met uw Mac
Kies Apple Pay in het betaalscherm en rond de betaling af met uw iPhone of Apple Watch. Heeft u een Mac of Apple toetsenbord met Touch ID? Dan bevestigt u met uw vingerafdruk.

Let op: online betalen met Apple Pay kan alleen via Safari.

Kan ik Apple Pay voor meerdere Cards gebruiken?

Ja, dat kan. U kunt maximaal 8 Cards toevoegen aan uw Apple Wallet. Op modellen vanaf iPhone XS en Apple Watch 3 kunt u zelfs 16 Cards toevoegen. Heeft u nog een andere ICS creditcard? Voeg die dan toe via de ICS Creditcard app.

Hoe kies ik mijn Card in Apple Wallet?

U betaalt automatisch met de Card die u in Apple Wallet als standaard instelt. Dit is meestal de eerste Card die u toevoegde aan uw Apple Wallet.

Wilt u met een andere Card betalen? Ga naar Apple Wallet en kies onderin een andere Card. Wilt u uw ICS creditcard als standaard instellen? Ook dat doet u in uw Apple Wallet.

Hoeveel kan ik met Apple Pay betalen?

Dat hangt af van de bestedingsruimte op uw ICS creditcard. Het bedrag dat u nog te besteden heeft, kunt u met Apple Pay betalen. Hierop zijn wel voorwaarden van toepassing.

Kan ik met Apple Pay in het buitenland betalen?

Ja, Apple Pay werkt wereldwijd. Overal waar u contactloos kunt betalen, kunt u betalen met Apple Pay.

Hoe herken ik een Apple Pay-betaling op mijn overzicht?

Een betaling met Apple Pay ziet er hetzelfde uit als andere betalingen met uw creditcard. Bij de details staat in dat geval ‘Apple Pay’.

Uw laatste tien Apple Pay-betalingen staan ook in uw Apple Wallet.

Ik heb een vervangende Card gekregen. Werkt Apple Pay hier ook op?

Apple Pay werkt automatisch op uw vervangende Card. Zelfs bij een nieuw Card-nummer. U hoeft uw nieuwe Card niet eerst te activeren om Apple Pay te gebruiken.

Is uw oude Card door fraude geblokkeerd? Dan werkt Apple Pay niet automatisch op uw nieuwe Card. U moet Apple Pay dan eerst opnieuw activeren via ICS Creditcard app.

Kan ik betalen als ik geen internet heb?

In winkels kunt u ook zonder internetverbinding betalen met uw iPhone of Apple Watch. Voor online betalingen heeft u wel internet nodig.

Kan ik met Apple Pay pinnen bij een geldautomaat?

Contant geld opnemen met Apple Pay kan:

Met een iPhone of Apple Watch
Als de geldautomaat contactloos betalen accepteert
Als u de pincode van uw fysieke creditcard intoetst (dus niet de toegangscode van uw iPhone of Apple Watch)

Let op: geld pinnen met een creditcard kost geld en kan tot een bepaald maximumbedrag. Lees meer over contant geld opnemen.

Ik heb een Extra Card. Kan ik ook Apple Pay gebruiken?

Ja, Apple Pay werkt ook op een Extra Card. U activeert Apple Pay via de ICS Creditcard app.

Kan ik Apple Pay gebruiken met mijn zakelijke creditcard?

Ja, dat kan. Apple Pay werkt op alle ICS creditcards. Dus ook op uw zakelijke ICS creditcard.

Is betalen met Apple Pay veilig?

Betalen met Apple Pay is net zo veilig als betalen met uw creditcard. U hoeft alleen geen creditcard meer op zak te hebben. U gebruikt uw iPhone, Apple Watch, iPad of Mac. En met Face ID, Touch ID of uw toegangscode bevestigt u uw betaling veilig en snel.

Heb ik voor Apple Pay mijn pincode nodig?

Nee, u heeft uw pincode niet nodig. U hoeft alleen uw toestel te openen met Face ID, Touch ID of uw toegangscode.

Let op: wilt u geld opnemen met Apple Pay? Dan moet u wel de pincode van uw fysieke creditcard invoeren. Geld opnemen met Apple Pay kan alleen als de geldautomaat contactloos betalen accepteert.

Als ik mijn iPhone of Apple Watch verlies, kan iemand anders er dan mee betalen?

Om te betalen met Apple Pay moet u eerst uw toestel ontgrendelen. Houd uw toegangscode dus geheim. Gebruikt iemand anders uw toestel met Face ID of Touch ID? Verwijder de gegevens van deze persoon dan via de instellingen.

Wat doe ik als ik mijn iPhone of Apple Watch kwijt ben of ik fraude vermoed?

Blokkeer Apple Pay zo snel mogelijk. U kunt dit zelf doen via iCloud, een ander Apple-toestel of door uw toestel als verloren op te geven in ‘Zoek mijn iPhone’. Op Apple Support leest u meer.

Lukt dit niet? Bel dan ons dan zo snel mogelijk op 020 – 6 600 611.

Mijn fysieke creditcard is verloren of gestolen, kan ik Apple Pay nog gebruiken?

Ja, dat kan. Om te betalen met Apple Pay heeft u uw Card niet nodig.

Is uw Card geblokkeerd vanwege fraude? Dan kunt u Apple Pay niet gebruiken.

Let op: Neem bij verlies of diefstal van uw Card altijd contact met ons op om uw Card te blokkeren.

Zijn mijn gegevens veilig?

Ja, uw gegevens zijn veilig. Uw volledige Card-nummer wordt nooit bewaard op uw toestel of op de servers van Apple. Uw Card-nummer wordt dus ook niet met winkeliers gedeeld. Apple bewaart geen betaalgegevens die naar u kunnen worden teruggeleid. Uw aankoopgegevens blijven dus privé.

Algemeen

Activeren

Gebruik

Veiligheid