Identificeer uzelf bij ICS via AMP

Volg de 4 stappen:

Klik op de knop ‘maak een afspraak’
Log in met uw ordernummer en afspraaknummer
Kies zelf de datum, tijd en locatie
Een medewerker van AMP Groep komt bij u langs

Let op: maak alleen een afspraak als wij u gevraagd hebben om u te identificeren via AMP Groep.

U heeft een brief van ons ontvangen, omdat u een of meerdere Card(s) heeft, die zijn uitgegeven door International Card Services BV (ICS). Om uw creditcard te (blijven) gebruiken, is het belangrijk dat u zich op tijd identificeert en uw gegevens controleert en eventueel aanvult. Maak daarom zo snel mogelijk een afspraak.

Wij werken samen met AMP

Als u klant wordt of bent bij International Card Services, kan het zijn dat wij u vragen om u te identificeren. Om het u zo gemakkelijk mogelijk te maken, werken we samen met AMP Groep.

Geen phishing?

Twijfelt u of de brief of e-mail die u heeft ontvangen wel echt van ons komt? Neem dan contact met ons op. U kunt ons bereiken op het telefoonnummer dat achter op uw Card staat. Of bel met onze Identificatie Desk op 020 - 6 600 401 (privé) of 020 - 6 600 402 (zakelijk).

Waarom moet u zich (opnieuw) identificeren en uw gegevens controleren?

Uw veiligheid is belangrijk voor ons. Wij doen wat wij kunnen om te voorkomen dat onze Cards gebruikt worden voor financiële criminaliteit. Daarvoor willen wij de identiteit van onze klanten goed kennen en controleren. Dit zijn wij ook verplicht volgens de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). De eisen voor identificatie zijn de laatste jaren bovendien strenger geworden. Daarom vragen wij u om u (opnieuw) te identificeren. Zo helpt u ons zorgen voor een veiligere maatschappij.

Lees meer over de Wet ter voorkoming van witwassen en terrorismefinanciering (Wwft)

Ik heb mij al eens geïdentificeerd. Waarom moet dit nu nog eens?: Toen u klant bij ons werd, hebben wij u gevraagd om u te identificeren. In het verleden gebeurde dit vaak door 1 cent over te maken vanaf een betaalrekening waarvoor u zich al had geïdentificeerd. Toezichthouders vonden deze manier van identificeren toen nog veilig, maar nu niet meer. Daarom vragen wij nu al onze klanten om zich opnieuw te identificeren. Deze keer op een manier die past bij deze tijd en de veiligheid die wij als ICS aan onze klanten willen bieden.

Bovendien vragen wij u nu niet alleen om uw identificatie. We vragen u aan het einde van de online identificatie ook om de gegevens die bij ons bekend zijn te controleren en aan te vullen als dat nodig is. Door deze actie grondig uit te voeren, kunnen wij al onze gegevens bijwerken en op een uniforme wijze vastleggen. Samen met u zorgen we zo voor een veiligere maatschappij.

Wie vragen we om zich te identificeren?: ICS identificeert iedere (nieuwe) klant:

Vraagt u een creditcard aan? Dan vragen wij u om identificatie.

Bent u al klant? Dan kunnen wij u vragen om u (opnieuw) te identificeren.

Waarom hebben we uw BSN nodig?: De Algemene wet inzake rijksbelastingen verplicht ons om informatie over het saldo van Hoofd Card-houders door te geven aan de Belastingdienst. Daarbij moeten wij uw BSN gebruiken. Uw BSN hebben we daarnaast nodig voor het depositogarantiestelsel van De Nederlandsche Bank. Op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens vindt u meer informatie.

Mag ik mijn BSN afschermen?

Op basis van de wet Wwft bent u niet verplicht om uw Burgerservicenummer (BSN) aan ons door te geven. U kunt als u dat wilt uw BSN afschermen tijdens de identificatie. Gebruik in dat geval uw rijbewijs als identiteitsbewijs en plak een dun strookje papier, of iets vergelijkbaars, over het BSN. Zorg ervoor dat de rest van het identiteitsbewijs wel goed zichtbaar is.

Als u een paspoort of identiteitskaart gebruikt, kunt u het BSN niet afschermen. Dit komt doordat het BSN bij deze identiteitsbewijzen onderdeel is van een langere code die we nodig hebben om te controleren of het identiteitsbewijs echt is. Bij een rijbewijs is dit niet het geval en kan de echtheidscontrole plaatsvinden met afgeschermd BSN.

Verder wijzen we u graag op een aantal redenen om uw BSN wel zichtbaar te laten tijdens de online identificatie:

De Algemene wet inzake rijksbelastingen verplicht ons om voor Hoofd Card-houders informatie over saldo door te geven aan de Belastingdienst. Daarbij zijn wij verplicht om het BSN te gebruiken.
Het BSN is nodig voor het depositogarantiestelsel van De Nederlandsche Bank.
ICS is als bank verplicht om een kopie van uw volledige identiteitsbewijs op te slaan. Op de site van Rijksoverheid vindt u hierover meer informatie. Als u tijdens de online identificatie uw BSN afschermt, en we hebben nog geen volledige kopie van uw identiteitsbewijs, kunnen wij u hier op een later moment alsnog om vragen.

Op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens vindt u meer informatie.

Hoe werkt AMP Groep?

AMP Groep is gespecialiseerd in persoonlijke identificatie op locatie. Zo kunt u zich eenvoudig (opnieuw) identificeren en uw gegevens controleren. Of dat nu op uw werk, bij u thuis, of op een andere locatie in Nederland is. De medewerker van AMP begeleidt u tijdens het proces.

Op www.mijnafspraak.nl of via één van de knoppen op deze pagina kunt u gemakkelijk een afspraak maken. Lukt het niet om online een afspraak te maken? Dan kan dit ook telefonisch via 0900 - 267 56 44 (90 cent per gesprek).

De gegevens die u met AMP Groep deelt, worden op veilige wijze doorgestuurd naar ICS en daarna direct uit hun systeem gewist. Identificeren is op deze manier dus volkomen veilig.

Hoe log ik in om een afspraak te maken?

U kunt inloggen met het ordernummer uit de brief en uw afspraaknummer. Uw afspraaknummer is uw geboortedatum, geschreven als ddmmjjjj. Dus als uw geboortedatum 4 maart 1960 is, dan is uw afspraaknummer 04031960. Na het inloggen kunt u direct een afspraak maken.

Volg onderstaande stappen:

1. Klik op de knop ‘maak een afspraak’

2. Log in met uw ordernummer en afspraaknummer

Het ordernummer staat in de brief of e-mail die u heeft ontvangen
Het afspraaknummer is uw geboortedatum, geschreven als ddmmjjjj

3. Kies zelf de datum, tijd en locatie

4. Een medewerker van AMP Groep komt bij u langs. U identificeert zich en controleert uw gegevens

Maak een afspraak

Hoe werkt identificeren via AMP Groep?: U maakt een afspraak via de online planner. U kiest zelf wanneer, waar en hoe laat.

Op de dag van de afspraak krijgt u rond 07.30 uur een bericht (sms en/of e-mail) met een tijdvenster van twee uur waarin de medewerker van AMP Groep langskomt.

Zodra de medewerker naar u onderweg is, ontvangt u een bericht (sms en/of e-mail) met de geschatte aankomsttijd. Op www.mijnafspraak.nl kunt u de geschatte aankomsttijd volgen.

Heeft de afspraak plaatsgevonden? Binnen een week ontvangt u van ICS een bericht of u uw Card(s) kunt blijven gebruiken.

Met welke identiteitsbewijzen kunt u zich identificeren?: U kunt zich identificeren met:

Een geldig paspoort (hoeft niet Nederlands te zijn)

Een geldig Nederlands rijbewijs

Een geldig Nederlandse identiteitskaart

Wat gebeurt er als u zich niet of niet op tijd identificeert?: Het is belangrijk dat u zich vóór de datum die in uw brief staat persoonlijk identificeert en uw gegevens controleert en eventueel aanvult. Doet u dit niet, dan kunt u uw Card(s) na deze datum helaas niet meer gebruiken. Maak daarom zo snel mogelijk een afspraak. Wij adviseren u rekening te houden met de verwerkingstijd.

Wat gebeurt er als bij de controle blijkt dat mijn gegevens niet kloppen met wat er in de systemen van ICS staat?: Als na de controle door ICS blijkt dat uw gegevens niet hetzelfde zijn als in uw klantdossier, dan moeten wij onze overeenkomst met u per direct opzeggen. De reden is dat we dan niet kunnen vaststellen dat u de persoon bent waarmee International Card Services BV de overeenkomst(en) voor de Card(s) heeft gesloten. U kunt uw Card(s) dan niet meer gebruiken.

Wat gebeurt er als ik niets doe?: Dan kan het hierdoor helaas gebeuren dat wij uw Card(s) moeten blokkeren. Dit kan nodig zijn, omdat we moeten voldoen aan de wetgeving. Natuurlijk helpen wij u graag om een blokkade te voorkomen. Heeft u hulp nodig? Bel met onze Identificatie Desk op 020 - 6 600 401.

Hoe weet ik dat het geen fraude of 'phishing' is?: U herkent valse e-mails als volgt:
•   De e-mail is meestal niet persoonlijk, er staat 'beste klant' of 'geachte heer/mevrouw'
•   In de e-mail wordt gevraagd om snel actie te ondernemen
•   Reageert u niet direct op de e-mail, dan wordt uw creditcard geblokkeerd
•   Ook staat er een link in de e-mail, waarmee u naar een valse website gaat
•   Uw mailprovider of spamfilter geeft meestal wel al aan dat de e-mail spam is

Wat doet AMP met de scan en foto van mijn identiteitsbewijs?

De foto van uzelf op uw identiteitsbewijs vervaagt AMP, voordat ICS de scan van uw identiteitsbewijs ontvangt. Zo bent u zelf niet meer herkenbaar. Dat is mogelijk, omdat de medewerker van AMP al bij de identificatie aan de deur heeft gecontroleerd of u echt zelf degene bent die op de foto van uw identiteitsbewijs staat. Nadat we uw identiteitsbewijs hebben gecontroleerd, slaan we dit bij ICS op met een watermerk. Zodat het document echt alleen gebruikt kan worden voor uw identificatie bij ICS. Het watermerk ziet er zo uit:

Hoelang bewaren jullie mijn identificatie?: De foto van uw identiteitsbewijs bewaren wij in onze systemen zolang u klant bij ons bent. Daarna bewaren we de foto's nog eens 7 jaar. Dat is omdat wij, net als andere bedrijven, verplicht zijn om onze administratie 7 jaar te bewaren. Meer informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan, vindt u in ons privacy statement.

Goed om te weten: de foto op uw identiteitsbewijs vervagen we, zodat u niet meer herkenbaar bent. Ook komt er een watermerk over uw identiteitsbewijs, nadat wij dit hebben gecontroleerd.

Maak een afspraak

Heeft u nog vragen?

Neem dan contact met ons op via telefoonnummer 020 - 6 600 401. Of bel het telefoonnummer dat achter op uw Card staat. Wij helpen u graag op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur.

Let op! Ga voorzichtig om met uw persoonlijke gegevens. Medewerkers van ICS en AMP Groep zullen nooit naar uw gebruikersnaam, wachtwoord en/of pincode vragen. Niet via e-mail, telefoon of op welke andere manier dan ook.