Regelmatig krijgen wij vragen van klanten over de aankoopverzekering. Zo ook onderstaande vraag over proefabonnementen.
Ik heb een proefabonnement voor mijn verjaardag gekregen, maar deze wordt maar niet geleverd. Wat kan ik doen?
Leuk verjaardagscadeau: een proefabonnement op een tijdschrift. Op het verjaardagskaartje staat dat u de komende 6 weken kunt genieten van de wekelijkse uitgave van het tijdschrift, maar u krijgt het tijdschrift nooit toegestuurd. U wilt natuurlijk niet direct bij uw vriend of vriendin aankloppen met de mededeling dat uw cadeau niet is geleverd.
Wat kunt u doen?
Het kan wel eens gebeuren dat een artikel niet wordt geleverd. Daarvoor is er de Aflevergarantie van ICS. ICS draait de betaling terug en u hoeft niets te betalen. Voorwaarde is wel dat er met een ICS creditcard betaald is. Neem in het geval van ‘geen levering’ eerst contact op met de leverancier van uw proefabonnement. Komt u samen niet tot een oplossing, dan zult u het via de gever van het cadeau moeten regelen. Hij of zij kan, mits er met een creditcard van ICS betaald is, het Betwistingsformulier invullen. ICS stort het geld dan terug naar de betaler en onderzoekt het voorval.
Gerelateerde artikelen
Handige tips over betwisten van onterechte creditcardbetaling
Wanneer kan ik een beroep doen op de Aankoopverzekering?
Zes gevallen waarbij klanten werden opgelicht